Je apparaat voorbereiden op reparatie

Maak een back-up

Bij veel reparaties blijven je gegevens intact, maar dat is nooit gegarandeerd. Zeker bij moederbord-, water- of opslagschade kan data verloren gaan. Maak dus altijd zelf een recente back-up naar een computer of clouddienst.

Beschrijf de klacht concreet

• Wanneer begon het en gebeurde er iets bijzonders (val, vocht, update)?
• Doet het probleem zich altijd voor of alleen soms?
• Welke foutmelding zie je precies?
• Wat heb je zelf al geprobeerd?

Neem het juiste mee

• Oplader of dockingstation als het probleem met laden te maken heeft.
• Aankoopbewijs als je apparaat nog in garantie kan zijn.
• Eventuele hoesjes of screenprotectors die verwijderd moeten worden.

Denk aan toegang en beveiliging

Voor testen na de reparatie is toegang tot het apparaat vaak nodig. Overleg met de reparateur hoe je dat regelt en welke gegevens je beter eerst verwijdert. Geef nooit meer toegang dan nodig is.

Maak afspraken zwart op wit

Vraag om een reparatiebon met de klacht, de afgesproken richtprijs, de doorlooptijd en de garantietermijn. Zo weet je waar je aan toe bent als er iets afwijkt.