Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken

• Zoeken zonder account: je zoekopdracht en eventueel de plaats of postcode die je invult. Dit gebruiken we om resultaten te tonen.
• Account: e-mailadres, naam en accountinstellingen wanneer je je registreert of via Google inlogt.
• Bedrijfsclaim: naam, functie, contactgegevens, KvK-nummer en de gegevens die je opgeeft over de vestiging.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en de inhoud van je bericht.
• Technische gegevens: beperkte gegevens die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden.

Waarvoor we die gegevens gebruiken

• De reparatiegids tonen en zoekresultaten samenstellen.
• Accounts en toegangsrechten beheren.
• Bedrijfsclaims controleren en beoordelen of iemand bevoegd is een vestiging te beheren.
• Je vraag via het contactformulier beantwoorden.
• Misbruik, spam en fraude tegengaan.

Grondslagen

We verwerken gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je account en profielbeheer), een gerechtvaardigd belang (een werkende, veilige en betrouwbare gids) en waar nodig toestemming. Toestemming kun je altijd intrekken.

Bedrijfsgegevens in de gids

Vestigingsgegevens van reparatiebedrijven zijn bedrijfsinformatie en worden publiek getoond. Een bedrijf kan aangeven dat het bezoekadres niet publiek is; in dat geval tonen we alleen plaats en regio.

Klopt er iets niet? Laat het weten via het contactformulier met onderwerp “Correctie”. Wij passen onjuiste gegevens aan of verwijderen ze.

Delen met anderen

We verkopen geen gegevens. We delen gegevens alleen met leveranciers die nodig zijn om het platform te laten werken, zoals hosting- en databasediensten, en alleen voor dat doel. Wanneer je zelf contact opneemt met een reparatiebedrijf, gebeurt dat rechtstreeks tussen jou en dat bedrijf.

Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang je account bestaat en daarna maximaal zes maanden.
• Contactberichten: maximaal twaalf maanden na afhandeling.
• Claim- en verificatiegegevens: zolang nodig voor controle en verantwoording.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Dien je verzoek in via het contactformulier; we reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het oneens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Toegang tot gegevens is beperkt tot wat nodig is, verkeer verloopt versleuteld en gevoelige gegevens zijn afgeschermd op databaseniveau. Verificatiecodes worden versleuteld opgeslagen.