Vertrouwen en transparantie
Een reparatiegids is alleen bruikbaar als duidelijk is waar de informatie vandaan komt en waar die ophoudt. Hieronder staat precies wat wij wel en niet controleren.
Wat we controleren bij een claim
Voordat een bedrijf zijn profiel mag beheren, controleren we of de aanvrager aantoonbaar bij het bedrijf hoort. Pas daarna kan hij openingstijden, diensten en prijzen wijzigen.
Wat we controleren bij meldingen
Iedereen kan een correctie op een profiel melden. Elke melding komt in een moderatiewerkbak en wordt door een mens beoordeeld voordat een wijziging live gaat.
Wat we niet controleren
We beoordelen niet de vakbekwaamheid, de kwaliteit van uitgevoerde reparaties of de gebruikte onderdelen. Wij geven geen keurmerk af en geen garantie op het werk van een reparateur.
Wat we niet doen met ranking
Bedrijven kunnen geen betere positie kopen. De volgorde in de zoekresultaten hangt af van relevantie, afstand en hoe volledig het profiel is ingevuld — nooit van betaling.
Veelgestelde vragen over onze werkwijze
Hoe werkt de matching bij een aanvraag?
Matching is regelgebaseerd en uitlegbaar. We kijken naar apparaat, merk, klacht, servicevorm en afstand tot de vestiging. Elk voorstel toont waarom een bedrijf matcht. Er zit geen commerciële weging in en bedrijven kunnen geen voorrang kopen.
Wat is het verschil tussen geclaimd en geverifieerd?
Geclaimd betekent dat de eigenaar het profiel beheert en de gegevens dus zelf bevestigt. Geverifieerd betekent dat wij aanvullend hebben gecontroleerd of het bedrijf en de bevoegdheid van de aanvrager kloppen.
Wie mag een review schrijven?
Reviews horen bij een echte reparatie-ervaring. Reviews die via een afgeronde aanvraag op Fixvani binnenkomen, tonen we als geverifieerd. Een gemiddelde cijfer tonen we pas vanaf een minimum aantal beoordelingen, zodat één review het beeld niet bepaalt.
Kan een bedrijf een negatieve review laten verwijderen?
Nee. Een bedrijf kan publiek reageren en een review melden als die in strijd is met de richtlijnen. Verwijderen gebeurt alleen na beoordeling door onze moderatie, niet op verzoek van het bedrijf.
Verdient Fixvani aan mijn reparatie?
Nee. Er is geen commissie op reparaties en er zijn op dit moment geen betaalde posities of abonnementen. Zoeken, vergelijken en contact opnemen is gratis en zonder account.
Wat gebeurt er met mijn gegevens bij een aanvraag?
Je contactgegevens zijn afgeschermd tot jij zelf kiest welke bedrijven je aanvraag mogen zien. Je kunt die toegang later weer intrekken.
Iets gezien dat niet klopt?
Meld het via de knop op het profiel of neem contact met ons op. We beoordelen elke melding en passen aan wat aantoonbaar onjuist is.