Vertrouwen
Reviewbeleid
Reviews zijn alleen bruikbaar als ze ergens op slaan. Daarom laten we niet iedereen zomaar beoordelen en tonen we pas een gemiddelde als er genoeg ervaringen zijn.
Wie mag een review plaatsen
- Alleen mensen met een aanvraag of dossier bij het betreffende bedrijf op Fixvani.
- Eén review per reparatie, gekoppeld aan het dossier.
- Reviews van het bedrijf zelf of van concurrenten worden verwijderd.
Wanneer tonen we een gemiddelde
Een gemiddelde score verschijnt pas vanaf drie beoordelingen. Bij minder tonen we de losse reviews wel, maar geen cijfer — één ervaring is geen oordeel over een bedrijf.
Recht van weerwoord
Bedrijven kunnen publiek reageren op een review. Die reactie staat direct onder de beoordeling, zodat je beide kanten ziet zonder dat de review zelf wordt aangepast.
Moderatie en misbruik
- We verwijderen scheldwoorden, discriminatie en persoonsgegevens van derden.
- We verwijderen geen review omdat die negatief is.
- Bij een vermoeden van gekochte of geplaatste nepreviews kunnen we reviews tijdelijk verbergen tijdens onderzoek.
- Bedrijven kunnen een review melden; de melding wordt handmatig beoordeeld.
Kan een bedrijf een negatieve review laten verwijderen?
Nee, niet omdat die negatief is. Alleen bij aantoonbare onjuistheid, misbruik of ongepaste inhoud grijpen we in.
Kan ik anoniem een review plaatsen?
Je review verschijnt met een beperkte weergavenaam. Je contactgegevens delen we nooit publiek.